Title : Responsable Opérations Support EMEA / EMEA Operation Manager (H/F)
Job Type : CDI - Permanent Contract
Location : Saint Germain en Laye (78)
Description :
L’équipe Support EMEA réalise les démonstrations clients, l’installation et la formation utilisateurs de nos équipements et procède aux interventions requises.
Elle intervient en France, Europe et Middle-East, pour les clients utilisant nos équipements en Navigation (systèmes inertiels & systèmes intégrés) et en Acoustique (positionneurs & imagerie).
Au sein de l’équipe Support et sous la responsabilité du Directeur du Support Groupe, vous aurez la responsabilité hiérarchique et technique de cette équipe composées de 10 collaborateurs.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Vous planifiez les interventions sur site, les démonstrations et les installations selon la disponibilité de notre matériel et de nos équipes, sur la zone EMEA.
- Vous réalisez la démonstration comme l’installation des équipements chez nos clients, ce qui représente près de 110 jours de déplacement en moyenne par an.
- Vous êtes le backup technique de vos équipes en intervention
- Vous êtes l’interface privilégiée de nos sites de R&D et de production
- Vous êtes le représentant d’IXBlue auprès des clients et l’intermédiaire des clients chez IXBlue.
- Vous êtes en charge des différents reportings et de la gestion administrative de votre équipe
- Vous réalisez le suivi et le contrôle de toutes les requêtes et demandes des clients enregistrées dans notre outil de suivi client (JIRA).
Profile :
Vous êtes titulaire d’un Diplôme d’Ingénieur ou Master 2 spécialisé dans l’ingénierie électrique ou mécanique.
Vous possédez une solide expérience des équipements électriques et électroniques ou des procédures de maintenance industrielle.
Votre anglais est courant.
Idéalement, vous parlez également couramment espagnol.
Vous avez un goût prononcé pour le contact clientèle avec une réelle capacité à communiquer efficacement (infléchir, persuader et négocier) en français comme en anglais.
Votre esprit critique, votre proactivité et votre curiosité technique vous permettront de réussir à un tel poste.
Homme/Femme de terrain, vous avez démontré votre aisance relationnelle et votre sens du travail en équipe.
Contact :
Merci d’adresser votre candidature, sous la référence SG15-OMA, par email à : ix-jobs@ixblue.com